Política de privadesa
Última actualització: 23 agost de 2025
Aquesta Política de privacitat descriu com Trail Del Bisaura (en endavant, el "Lloc", "nosaltres" o "nostre") recopila, utilitza i divulga la teva informació personal en visitar o utilitzar els nostres serveis, fer una compra a www.traildelbisaura.com (en endavant, el "Lloc") o comunicar-te amb nosaltres de qualsevol altra manera en relació amb el Lloc (conjuntament, els "Serveis"). Als efectes d’aquesta Política de privacitat, els termes "tu" i "teu/teva" es refereixen a tu com a usuari dels Serveis, ja sigui com a client, visitant del lloc web o qualsevol altra persona de la qual haguem recopilat informació d’acord amb aquesta Política de privacitat.
Llegeix atentament aquesta Política de privacitat.
Canvis en aquesta Política de privacitat
Aquesta Política de privacitat es pot actualitzar ocasionalment per reflectir canvis en les nostres pràctiques o per altres motius operatius, legals o normatius. Publicarem la versió revisada al Lloc, actualitzarem la data de "Última actualització" i prendrem qualsevol altra mesura que exigeixi la legislació aplicable.
Recollida i ús de la teva informació personal
Per poder oferir els Serveis, recopilem informació personal sobre tu de diverses fonts, com es detalla a continuació. La informació que recopilem i utilitzem varia en funció de com interactues amb nosaltres.
A més dels usos específics que s'indiquen a continuació, podem utilitzar la informació que recopilem per comunicar-nos amb tu, proporcionar-te o millorar els Serveis, complir amb qualsevol obligació legal aplicable, fer complir els termes de servei corresponents i protegir o defensar els Serveis, els nostres drets, els dels nostres usuaris i els de tercers.
Informació personal que recopilem
Els tipus d’informació personal que obtenim sobre tu depenen de com interactues amb el nostre Lloc i de com utilitzes els nostres Serveis. El terme "informació personal" fa referència a la informació que t'identifica o et descriu de manera individual, així com la que pot estar relacionada o associada amb tu. A continuació es descriuen les categories i tipus específics d'informació personal que recopilem.
Informació que recopilem directament de tu
La informació que ens proporciones directament a través dels nostres Serveis pot incloure:
- Dades de contacte: inclouen el teu nom, adreça, número de telèfon i correu electrònic.
- Informació de la comanda: inclou el teu nom, adreça de facturació, adreça d'enviament, confirmació de pagament, correu electrònic i número de telèfon.
- Informació del compte: inclou nom d’usuari, contrasenya, preguntes de seguretat i altra informació relacionada amb la seguretat del compte.
- Informació d'atenció al client: inclou la informació que decideixes compartir amb nosaltres, per exemple, quan ens envies un missatge a través dels Serveis.
Algunes funcionalitats dels Serveis poden requerir que ens proporcionis determinada informació personal. Pots optar per no fer-ho, però això pot limitar l’accés a certes funcionalitats.
Informació que recopilem sobre el teu ús
També podem recopilar automàticament certa informació sobre la teva interacció amb els Serveis (en endavant, "Dades d’ús"), utilitzant cookies, píxels i tecnologies similars (en endavant, "Galetes"). Les Dades d’ús poden incloure informació sobre com accedeixes i utilitzes el nostre Lloc i el teu compte, incloent-hi informació del dispositiu, navegador, connexió de xarxa, adreça IP i altres dades relacionades amb la teva activitat als Serveis.
Informació que obtenim de tercers
També podem obtenir informació sobre tu de tercers, com ara venedors i proveïdors de serveis que recopilen informació en nom nostre, per exemple:
- Empreses que donen suport al nostre Lloc i als Serveis, com Shopify.
- Els nostres processadors de pagaments, que recopilen informació com comptes bancaris, targetes de crèdit o dèbit i adreces de facturació per processar els pagaments, preparar comandes i lliurar els productes o serveis sol·licitats.
- Quan visites el nostre Lloc, obres o cliques correus electrònics nostres o interactues amb els nostres Serveis o anuncis, nosaltres o els tercers amb qui col·laborem podem recopilar automàticament informació mitjançant tecnologies de seguiment com píxels, balises web, SDKs, biblioteques externes o galetes.
Tota la informació obtinguda de tercers serà tractada d’acord amb aquesta Política de privacitat. Consulta també la secció següent: Llocs web i enllaços de tercers.
Ús de la teva informació personal
- Prestació de serveis i productes: utilitzem la teva informació per processar pagaments, preparar comandes, gestionar notificacions relacionades amb el teu compte, facilitar devolucions i altres funcionalitats relacionades amb el teu compte, i per millorar l’experiència de compra vinculant el teu compte amb altres serveis de Shopify si així ho esculls. Shopify gestionarà aquestes dades segons la seva pròpia Política de privacitat.
- Màrqueting i publicitat: podem utilitzar la teva informació per enviar-te comunicacions promocionals per correu electrònic, missatge de text o correu postal, i per mostrar-te anuncis personalitzats al nostre Lloc o a altres pàgines web. Si ets resident de l'EEE, això es fa d'acord amb l'interès legítim de vendre els nostres productes segons l'art. 6 (1)(f) del RGPD.
- Seguretat i prevenció de frau: utilitzem la teva informació per detectar, investigar i actuar davant activitats fraudulentes o malicioses. Recomanem que no comparteixis les teves credencials. Si sospites que el teu compte s’ha vist compromès, contacta amb nosaltres immediatament. Si ets resident de l’EEE, aquesta activitat es justifica per interès legítim segons l’art. 6 (1)(f) del RGPD.
- Comunicacions i millora del servei: fem servir la teva informació per oferir-te suport i millorar els nostres serveis, d’acord amb el nostre interès legítim de mantenir una bona relació comercial amb tu, segons l’art. 6 (1)(f) del RGPD.
Galetes
Com molts altres llocs web, utilitzem galetes. Pots consultar les galetes específiques utilitzades per Shopify a https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilitzem galetes per operar i millorar el nostre Lloc i Serveis (incloent-hi recordar les teves accions i preferències), així com per elaborar estadístiques i entendre millor la teva interacció amb els Serveis. També podem permetre que tercers utilitzin galetes al nostre Lloc per personalitzar serveis, productes i anuncis.
La majoria de navegadors accepten galetes per defecte, però pots configurar el teu navegador per eliminar-les o rebutjar-les. Eliminar o bloquejar galetes pot afectar negativament la teva experiència i fer que certes funcionalitats no estiguin disponibles. A més, el bloqueig de galetes pot no impedir completament la compartició d'informació amb tercers, com els nostres socis publicitaris.
Divulgació de la teva informació personal
En determinades circumstàncies, podem divulgar la teva informació personal a tercers per complir amb contractes, per interès legítim o per altres motius d'acord amb aquesta Política de privacitat. Aquestes circumstàncies inclouen:
- A proveïdors o tercers que presten serveis en nom nostre (p. ex., gestió informàtica, processament de pagaments, informes i estadístiques, atenció al client, emmagatzematge al núvol, preparació i enviament).
- A socis comercials i de màrqueting per mostrar-te publicitat i prestar serveis. Els nostres socis utilitzaran la teva informació d'acord amb les seves pròpies polítiques de privacitat.
- Quan tu ho indiquis, sol·licitis o donis consentiment perquè compartim informació amb tercers, per exemple, per enviar-te productes o mitjançant widgets socials o inici de sessió amb altres plataformes.
- Amb empreses del nostre grup empresarial, com a part del nostre interès legítim de dirigir el negoci.
- En el context de transaccions comercials (fusions, fallides, etc.), per complir amb obligacions legals, fer complir termes de servei i protegir els nostres drets i els dels nostres usuaris.
Divulguem les següents categories d'informació personal i informació personal confidencial per als fins descrits a les seccions “Recollida i ús de la teva informació personal” i “Divulgació de la teva informació personal”:
| Categoria | Categories de destinataris |
|---|---|
|
|
No utilitzem ni divulguem informació personal confidencial sense el teu consentiment, ni amb la finalitat de deduir característiques sobre tu.
Llocs web i enllaços de tercers
El nostre Lloc pot contenir enllaços a llocs web o plataformes operades per tercers. Si segueixes aquests enllaços, revisa les seves polítiques de privacitat i condicions. No garantim ni som responsables de la privacitat o seguretat d’aquests llocs, ni de la informació que s’hi pugui mostrar o recopilar. Qualsevol informació que comparteixis en plataformes externes o públiques pot ser visible per altres usuaris. El fet d’incloure enllaços no implica cap recomanació per part nostra.
Dades de menors
Els Serveis no estan destinats a infants i no recopilem intencionadament informació personal de menors. Si ets pare/mare o tutor legal d’un menor que ens ha proporcionat dades, pots contactar amb nosaltres per demanar-ne l’eliminació.
Fins a la data d’aquesta Política de privacitat, no tenim coneixement de cap “venda” o “compartició” d’informació personal de menors de 16 anys (tal com defineix la legislació aplicable).
Seguretat i conservació de la teva informació
Cap mesura de seguretat és perfecta o infal·lible. A més, la informació transmesa pot no estar completament protegida durant el trànsit. Recomanem no enviar informació sensible a través de canals insegurs.
El període durant el qual conservem la teva informació personal depèn de si la necessitem per mantenir el teu compte, prestar serveis, complir obligacions legals o resoldre disputes.
Els teus drets
Segons el lloc on visquis, pots tenir drets com:
- Dret d'accés: accedir a la informació personal que tenim sobre tu.
- Dret de supressió: sol·licitar que eliminem la teva informació personal.
- Dret de rectificació: corregir informació incorrecta que t'afecta.
- Dret de portabilitat: rebre la teva informació i/o transferir-la a un tercer.
- Dret d'oposició: limitar certs tractaments, com publicitat dirigida.
- Dret a retirar el consentiment: quan la base legal és el teu consentiment.
- Dret de reclamació o apel·lació: si no estàs d'acord amb la nostra resposta a la teva sol·licitud.
- Gestió de preferències de comunicació: pots donar-te de baixa de correus promocionals, però seguirem enviant-te notificacions relacionades amb comandes o el teu compte.
Per exercir aquests drets, pots fer-ho a través del nostre Lloc o contactant amb nosaltres (detalls a sota). Podem requerir informació addicional per verificar la teva identitat.
Reclamacions
Si tens cap reclamació sobre com gestionem la teva informació, contacta amb nosaltres. Si no estàs satisfet amb la nostra resposta, pots presentar una reclamació davant l’autoritat competent en matèria de protecció de dades. Al cas de l'EEE, pots consultar la llista d'autoritats aquí.
Usuaris internacionals
És possible que transferim, emmagatzemem i processem la teva informació fora del teu país de residència. Si ho fem fora d’Europa, utilitzarem mecanismes de transferència reconeguts (com les clàusules contractuals estàndard) tret que el país garanteixi una protecció adequada.
Contacte
Per qualsevol dubte sobre aquesta Política de privacitat o per exercir els teus drets, pots trucar-nos, escriure’ns a hola@traildelbisaura.com o contactar-nos a l’adreça Carrer del Mestre Quer, B, 08580, ES.
D’acord amb les lleis de protecció de dades aplicables, i tret que s’indiqui el contrari, nosaltres som els responsables del tractament de les teves dades personals.